Última modificación: 21 de octubre de 2026

Preámbulo

Las presentes Condiciones de uso de Gnammus Certified Business («Condiciones») regulan la adquisición y el uso de los servicios de pago por parte de los Usuarios de Gnammus Certified Business. Las presentes Condiciones se aplican a todos los Usuarios que hayan adquirido los servicios y constituyen un Anexo de los Términos y Condiciones de Gnammus, en lo sucesivo, «Términos Generales».

En todo lo no regulado expresamente por las presentes Condiciones, se aplican los Términos Generales.

Gnammus es un servicio de:

RTLP S.r.l. — Corte dei Mesagnesi 30 — 73100 Lecce (LE) — Italia

Número de IVA y código fiscal: 02683850743 — REA: LE-361688

Art. 1 — Definiciones

1.1. A efectos de las presentes Condiciones, se aplican las definiciones previstas en el Art. 1 de los Términos Generales. Además, se aplican las siguientes definiciones.

a. Perfil Business. Una página o espacio en la Plataforma que representa una actividad comercial, cuya titularidad corresponde a un Usuario (titular de una cuenta básica) y cuyo uso puede ser delegado por el Usuario en uno o varios otros usuarios mediante las herramientas de delegación previstas por la Plataforma.

b. Certificación Gnammus (o «Gnammus Certified»). Un servicio de suscripción con renovación automática adquirido por el Usuario en la Plataforma que permite verificar la existencia efectiva, la identidad y la titularidad del Usuario que la solicita respecto del Perfil Business para el que se solicita, así como acceder a una serie de servicios específicos. Este servicio incluye, entre otros, la atribución de una insignia de verificación que se muestra en la Plataforma y el acceso a funcionalidades adicionales.

c. Suscripción. El contrato de tracto sucesivo, de duración mensual o anual según el plan elegido por el Usuario, mediante el cual el Usuario adquiere la Certificación Gnammus para un determinado Perfil Business y los servicios vinculados a ella, previo pago de la contraprestación prevista. La Suscripción se celebra bajo la condición suspensiva de la superación satisfactoria del proceso de verificación previsto en el Art. 3 y surte efectos a partir de la Fecha de Activación. Se renueva automáticamente en la Fecha de Renovación conforme a lo previsto en el Art. 4, salvo cancelación con arreglo al Art. 6.1.

d. Solicitud de Certificación. La solicitud mediante la cual el Usuario que cumple los requisitos previstos en el Art. 2.3 selecciona el plan de suscripción, facilita la información requerida y autoriza el cargo de la contraprestación conforme a lo previsto en el Art. 2.5. La Solicitud de Certificación no conlleva ningún cargo, no atribuye la insignia de verificación y no da lugar a la prestación de los servicios vinculados.

e. Fecha de Activación. La fecha en la que la Suscripción adquiere eficacia, como consecuencia de la superación satisfactoria del proceso de verificación previsto en el Art. 3 y del buen fin del cargo de la contraprestación. A partir de dicha fecha se atribuyen la insignia de verificación y los servicios vinculados, se emite el documento fiscal y se calcula la duración de la Suscripción.

f. Fecha de Renovación. La fecha en la que la Suscripción se renueva automáticamente (con carácter mensual o anual), calculada a partir de la Fecha de Activación, en el mismo día del mes o del año correspondiente.

Art. 2 — Destinatarios, requisitos previos y adquisición

2.1. Destinatarios del servicio. Los servicios de Gnammus Certified Business están reservados a los Usuarios que actúan en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional y que disponen de un número de IVA o de un identificador fiscal equivalente en su país. El servicio no está dirigido a Consumidores y no puede adquirirse con fines ajenos a la actividad ejercida. Por consiguiente, las disposiciones de los Términos Generales aplicables únicamente a los Consumidores no se aplican a las presentes Condiciones.

2.2. Fases. La adquisición de los servicios de Gnammus Certified Business se articula en las siguientes fases: la Solicitud de Certificación, mediante la cual el Usuario facilita la información requerida y autoriza el cargo; el proceso de verificación del Perfil Business previsto en el Art. 3; y, en caso de resultado positivo, el cargo de la contraprestación y la activación de los servicios en la Fecha de Activación. La contraprestación no se carga antes de la superación satisfactoria del proceso de verificación.

2.3. Para presentar la Solicitud de Certificación, el Perfil Business del Usuario debe cumplir los siguientes requisitos mínimos:

• el Perfil Business debe estar completo y cumplimentado en todas sus partes;
• el Perfil Business debe tener una imagen de perfil;
• el estado del Perfil Business debe ser «Visible»;
• el Perfil Business debe estar ubicado en un país en el que el servicio Gnammus Certified esté disponible.

La Plataforma impide la presentación de la Solicitud de Certificación cuando no se cumpla alguno de los requisitos, indicando al Usuario el requisito que falta.

2.4. Al presentar la Solicitud de Certificación, el Usuario acepta las presentes Condiciones y se compromete a facilitar la información legal, fiscal y de contacto que le solicite la Plataforma durante el proceso de verificación.

2.5. Autorización del cargo y admisión a trámite. Mediante la Solicitud de Certificación, el Usuario autoriza a RTLP a cargar la contraprestación del plan elegido en el medio de pago indicado, con efecto diferido a la superación satisfactoria del proceso de verificación. La autorización se obtiene a través del proveedor de servicios de pago indicado en la Política de Privacidad de Gnammus mediante una preautorización del importe, que no constituye un cargo.

La Solicitud de Certificación se admite a trámite, y el proceso de verificación comienza, en el momento en que la información requerida está completa y se ha otorgado la autorización del cargo. Cuando no se cumpla una u otra condición, la Solicitud de Certificación no se admite a trámite, el proceso de verificación no comienza y no se efectúa ningún cargo; se informa de ello al Usuario, que puede presentar una nueva Solicitud de Certificación.

Art. 3 — Proceso de verificación

3.1. Objeto y plazo. La Certificación Gnammus prevé un proceso de verificación de la identidad y de la titularidad del Usuario respecto del Perfil Business. El proceso concluye en un plazo de 7 días naturales, a contar desde la admisión a trámite de la Solicitud de Certificación con arreglo al Art. 2.5. Las consecuencias del transcurso del plazo se regulan en el Art. 5.4.

3.2. Métodos de verificación. RTLP determina en cada caso, a su elección y en función de la información disponible y del país de la actividad, el método o los métodos de verificación que se emplearán de entre los enumerados a continuación; la enumeración no confiere al Usuario el derecho a exigir el empleo de un método determinado. RTLP podrá encomendar el proceso de verificación a proveedores terceros, de entre los indicados en la Política de Privacidad de Gnammus. Durante el proceso de verificación, por tanto, podrá requerirse al Usuario que:

• introduzca o confirme los datos de contacto empresariales asociados al Perfil Business;
• suba documentos de la empresa (como un certificado de inscripción en el registro mercantil italiano visura camerale, un certificado de atribución del número de IVA o documentos equivalentes en su país);
• suba un documento de identidad oficial del representante legal;
• complete una verificación mediante un código OTP enviado a los datos de contacto empresariales certificados;
• complete una videoidentificación realizada por un operador;
• complete una verificación de dominio (mediante registro DNS, archivo de verificación o metaetiqueta).

3.3. La comunicación por parte del Usuario de información falsa, engañosa o inexacta conlleva la desactivación de la insignia de verificación y puede conllevar la suspensión de la cuenta con arreglo a los Términos Generales.

3.4. El tratamiento de los datos personales vinculado al proceso de verificación, incluida la conservación de los documentos obtenidos, se regula en el Art. 14 de la Política de Privacidad de Gnammus.

3.5. Publicación de los datos de certificación. La superación satisfactoria de la verificación conlleva la atribución de la insignia de verificación y la publicación, en el Perfil Business, de los datos de certificación, que puede consultar cualquier persona que acceda al Perfil Business, incluso sin disponer de una cuenta. Dichos datos comprenden:

• la indicación de que se ha obtenido la certificación;
• la denominación legal de la actividad, tal como resulte de la verificación;
• el número de IVA o el identificador fiscal equivalente;
• la Fecha de Activación de la Suscripción en curso, que no varía con las renovaciones.

3.6. La publicación prevista en el Art. 3.5 constituye el objeto mismo del servicio adquirido y su función esencial, ya que la Certificación Gnammus consiste en hacer públicamente verificable la identidad de la actividad representada por el Perfil Business. El Usuario toma conocimiento de ello y lo acepta al contratar la Suscripción; por tanto, no se requiere ninguna autorización adicional. La publicación cesa con el cese del servicio de certificación con arreglo al Art. 6. Una Certificación Gnammus adquirida después del cese constituye una nueva Suscripción y muestra su correspondiente Fecha de Activación.

3.7. El Usuario garantiza que está legitimado para hacer públicos los datos previstos en el Art. 3.5 en relación con la actividad representada, también a efectos del Art. 8 en materia de representantes de terceros.

Art. 4 — Costes y renovación

4.1. La Suscripción se renueva automáticamente en la Fecha de Renovación (con periodicidad mensual o anual, según el plan elegido), calculada a partir de la Fecha de Activación. Las renovaciones no están supeditadas a una nueva verificación, salvo lo previsto en el Art. 6.3 en caso de modificación sustancial del Perfil Business.

4.2. Los precios de los servicios se muestran tanto sin IVA e impuestos aplicables como con ellos incluidos. El importe con impuestos incluidos se determina en el proceso de pago en función de la normativa fiscal vigente en el país del Usuario y del régimen aplicable a la operación; en los supuestos en que el impuesto no sea adeudado por RTLP —como las operaciones sujetas a inversión del sujeto pasivo—, el importe sin impuestos y el importe con impuestos incluidos coinciden.

4.3. RTLP se reserva el derecho de modificar el precio de la Suscripción, comunicándolo al Usuario con una antelación razonable. Las modificaciones se aplicarán exclusivamente a las renovaciones posteriores a la comunicación.

4.4. El Usuario es responsable de mantener actualizados el método de pago asociado a la Suscripción y la información del Perfil Business.

Art. 5 — Resultado de la verificación, cargo y reembolsos

5.1. Resultado positivo. La superación satisfactoria del proceso de verificación conlleva el cargo de la contraprestación en el medio de pago autorizado con arreglo al Art. 2.5. Con el buen fin del cargo, la Suscripción adquiere eficacia: esa es la Fecha de Activación, a partir de la cual se atribuyen la insignia de verificación y los servicios vinculados, comienza a computarse la duración de la Suscripción y se calcula la Fecha de Renovación. El documento fiscal se emite con referencia a esa misma fecha.

5.2. Resultado negativo. Si el proceso de verificación no concluye de forma satisfactoria, la Suscripción no adquiere eficacia, no se efectúa ningún cargo y la autorización prevista en el Art. 2.5 pierde su eficacia. No se atribuye la Certificación Gnammus y no se prestan los servicios vinculados. No procede reembolso alguno, al no haberse abonado ninguna cantidad.

5.3. Subsanación documental. Cuando el resultado negativo se deba a la insuficiencia, al carácter incompleto o a la ilegibilidad de lo transmitido, RTLP informará de ello al Usuario indicando lo que debe completarse. El Usuario puede transmitir lo solicitado, en cuyo caso el plazo previsto en el Art. 3.1 vuelve a correr por otros 7 días naturales a partir de la transmisión, o bien renunciar a la Solicitud de Certificación. A falta de respuesta en el plazo de 7 días naturales desde la comunicación de RTLP, la Solicitud de Certificación se considerará abandonada y se aplicará el Art. 5.2. La subsanación documental puede solicitarse más de una vez; en cualquier caso, RTLP puede concluir el proceso con resultado negativo cuando no sea posible comprobar la identidad o la titularidad.

5.4. Transcurso del plazo. Si el proceso de verificación no concluye dentro del plazo previsto en el Art. 3.1, el proceso se cierra con resultado negativo y se aplica el Art. 5.2. El Usuario puede presentar una nueva Solicitud de Certificación, así como acogerse a la revisión prevista en el Art. 5.6.

5.5. Renuncia y cargo fallido. El Usuario puede renunciar a la Solicitud de Certificación en cualquier momento hasta la conclusión del proceso de verificación: en tal caso no se efectúa ningún cargo y la autorización pierde su eficacia. Si el cargo previsto en el Art. 5.1 no llega a buen fin, RTLP informará de ello al Usuario y le concederá un plazo de 7 días naturales para facilitar un medio de pago válido, durante el cual el resultado positivo de la verificación conserva su eficacia; en su defecto, la Solicitud de Certificación se considerará abandonada y la Suscripción no adquirirá eficacia.

5.6. Revisión del resultado negativo. El Usuario destinatario de un resultado negativo puede solicitar su revisión, en el plazo de 30 días desde la comunicación correspondiente, en la forma indicada en ella, exponiendo sus razones y adjuntando los elementos que considere pertinentes. La revisión la lleva a cabo personal de RTLP y no se encomienda a sistemas automatizados. RTLP comunica el resultado de la revisión en el plazo de 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud; en caso de estimación, el proceso de verificación continúa y se aplica el Art. 5.1.

5.7. No reembolsabilidad. Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, los importes abonados en el marco de Gnammus Certified Business no son reembolsables. Si se hubiera efectuado un cargo de forma no conforme con las presentes Condiciones, RTLP reembolsará el importe mediante el mismo medio de pago utilizado, en el plazo de 14 días desde su constatación.

5.8. Exclusión del desistimiento durante la verificación. Sin perjuicio de lo previsto en el Art. 5.5 en materia de renuncia, no se reconoce al Usuario ningún derecho de desistimiento de la Suscripción mientras esté pendiente el proceso de verificación ni después de la Fecha de Activación, dado que el servicio no está dirigido a Consumidores con arreglo al Art. 2.1. Queda a salvo la facultad de cancelar la renovación automática con arreglo al Art. 6.1.

Art. 6 — Cancelación y cese del servicio

6.1. El Usuario puede cancelar la renovación automática de la Suscripción en cualquier momento, con un preaviso mínimo de 1 día respecto de la Fecha de Renovación. La cancelación de la renovación no da derecho al reembolso del período en curso.

6.2. RTLP se reserva el derecho de desactivar o cancelar los servicios de Gnammus Certified Business en caso de:

• uso abusivo del servicio o de la insignia de verificación;
• incumplimiento de las presentes Condiciones o de los Términos Generales;
• impago de la Suscripción;
• requerimiento de las autoridades competentes;
• medidas adoptadas respecto de la cuenta del Usuario con arreglo a los Términos Generales.

6.3. La cancelación de los servicios se produce automáticamente y con efecto inmediato en los siguientes casos:

• supresión de la cuenta del Usuario de la Plataforma;
• supresión del Perfil Business de la Plataforma;
• no superación del proceso de verificación previsto en el Art. 3, con los efectos previstos en el Art. 5.2;
• modificación sustancial del Perfil Business que invalide la verificación efectuada.

Art. 7 — No discriminación

7.1. El Usuario se compromete a no utilizar los servicios de Gnammus Certified Business para discriminar, directa o indirectamente, por razón de origen étnico, raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, religión, edad o discapacidad.

Art. 8 — Representantes de terceros

8.1. El Usuario que actúe en calidad de representante de un tercero (persona física o jurídica) declara y garantiza que está debidamente autorizado para obligar a dicho tercero a las presentes Condiciones.

8.2. El Usuario representante responde solidariamente con el representado de cualquier incumplimiento de las presentes Condiciones o de los Términos Generales.

Art. 9 — Comunicaciones

9.1. RTLP enviará las comunicaciones relativas a los servicios de Gnammus Certified Business y a los pagos a través de la Plataforma o a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta del Usuario.

Art. 10 — Privacidad

10.1. Los datos personales recogidos en el marco del proceso de Certificación Gnammus se tratan de conformidad con la Política de Privacidad de Gnammus.

Art. 11 — Modificaciones y remisión

11.1. RTLP se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento, comunicándolo al Usuario con una antelación razonable. En tal caso, se aplican las disposiciones en materia de modificaciones de los Términos contenidas en los Términos Generales.

11.2. En todo lo no regulado expresamente por las presentes Condiciones, se aplican los Términos Generales, incluidas, a título enunciativo, las disposiciones en materia de legislación aplicable, jurisdicción competente, limitación de responsabilidad, indemnidad, cláusula de salvaguarda y disposiciones específicas por jurisdicción.

Art. 12 — Aprobación específica

12.1. De conformidad con los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, en el momento de la compra el Usuario aprueba específicamente (approvazione specifica) las siguientes cláusulas:

• de los Términos Generales: Art. 9 (limitación de responsabilidad), Art. 10 (indemnidad), Art. 11.2 (suspensión y cese del Servicio), Art. 19.2 (jurisdicción competente);
• de las presentes Condiciones: Art. 4.1 (renovación automática), Art. 5.7 (no reembolsabilidad), Art. 5.8 (exclusión del desistimiento), Art. 6.2 (desactivación de los servicios por parte de RTLP).