Ultima modifica: 21 ottobre 2026

Premessa

Le presenti Condizioni d'uso di Gnammus Certified Business ("Condizioni") disciplinano l'acquisto e l'utilizzo dei servizi a pagamento da parte degli Utenti di Gnammus Certified Business. Le presenti Condizioni si applicano a tutti gli Utenti che abbiano acquistato i servizi e costituiscono un'Appendice ai Termini e Condizioni di Gnammus, di seguito "Termini Generali".

Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni, si applicano i Termini Generali.

Gnammus è un servizio di:

RTLP S.r.l. — Corte dei Mesagnesi 30 — 73100 Lecce (LE) — Italia

Partita IVA e Codice Fiscale: 02683850743 — REA: LE-361688

Art. 1 — Definizioni

1.1. Ai fini delle presenti Condizioni, si applicano le definizioni di cui all'Art. 1 dei Termini Generali. In aggiunta, si applicano le seguenti definizioni.

a. Profilo Business. Una pagina o spazio sulla Piattaforma che rappresenta un'attività commerciale, la cui titolarità è di un Utente (titolare di un account di base) e il cui utilizzo può essere delegato dall'Utente a uno o più altri utenti attraverso gli strumenti di delega previsti dalla Piattaforma.

b. Certificazione Gnammus (o "Gnammus Certified"). Un servizio in abbonamento con rinnovo automatico acquistato dall'Utente sulla Piattaforma che consente di verificare l'effettiva esistenza, l'identità e la titolarità dell'Utente che la richiede rispetto al Profilo Business per il quale viene richiesta, nonché di accedere a una serie di servizi dedicati. Questo servizio include, tra gli altri, l'attribuzione di un badge di verifica da mostrare sulla Piattaforma e l'accesso a ulteriori funzionalità.

c. Abbonamento. Il contratto a esecuzione periodica, di durata mensile o annuale secondo il piano scelto dall'Utente, con il quale l'Utente acquista la Certificazione Gnammus per un determinato Profilo Business e i servizi a essa connessi, dietro pagamento del corrispettivo previsto. L'Abbonamento è concluso sotto la condizione sospensiva del positivo completamento del processo di verifica di cui all'Art. 3 e produce i propri effetti dalla Data di Attivazione. Esso si rinnova automaticamente alla Data di Rinnovo secondo quanto previsto all'Art. 4, salvo cancellazione ai sensi dell'Art. 6.1.

d. Richiesta di Certificazione. La richiesta con la quale l'Utente, in possesso dei requisiti di cui all'Art. 2.3, seleziona il piano di abbonamento, fornisce le informazioni richieste e autorizza l'addebito del corrispettivo secondo quanto previsto all'Art. 2.5. La Richiesta di Certificazione non comporta alcun addebito, non attribuisce il badge di verifica e non dà luogo all'erogazione dei servizi connessi.

e. Data di Attivazione. La data alla quale l'Abbonamento acquista efficacia, per effetto del positivo completamento del processo di verifica di cui all'Art. 3 e del buon esito dell'addebito del corrispettivo. Da tale data sono attribuiti il badge di verifica e i servizi connessi, è emesso il documento fiscale ed è calcolata la durata dell'Abbonamento.

f. Data di Rinnovo. La data alla quale l'Abbonamento viene automaticamente rinnovato (mensile o annuale), calcolata a partire dalla Data di Attivazione, alla medesima data del mese o anno corrispondente.

Art. 2 — Destinatari, prerequisiti e acquisto

2.1. Destinatari del servizio. I servizi di Gnammus Certified Business sono riservati agli Utenti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale e che dispongono di una partita IVA o di un identificativo fiscale equivalente nel proprio Paese. Il servizio non è rivolto ai Consumatori e non può essere acquistato per scopi estranei all'attività esercitata. Le disposizioni dei Termini Generali applicabili ai soli Consumatori non trovano pertanto applicazione alle presenti Condizioni.

2.2. Fasi. L'acquisto dei servizi di Gnammus Certified Business si articola nelle fasi seguenti: la Richiesta di Certificazione, con la quale l'Utente fornisce le informazioni richieste e autorizza l'addebito; il processo di verifica del Profilo Business di cui all'Art. 3; e, in caso di esito positivo, l'addebito del corrispettivo e l'attivazione dei servizi alla Data di Attivazione. Il corrispettivo non è addebitato prima del positivo completamento del processo di verifica.

2.3. Per presentare la Richiesta di Certificazione, il Profilo Business dell'Utente deve soddisfare i seguenti requisiti minimi:

• il Profilo Business deve essere completo e compilato in tutte le sue parti;
• il Profilo Business deve avere un'immagine profilo;
• lo stato del Profilo Business deve essere "Visibile";
• il Profilo Business deve trovarsi in un Paese in cui il servizio Gnammus Certified è disponibile.

La Piattaforma impedisce la presentazione della Richiesta di Certificazione qualora uno dei requisiti non sia soddisfatto, indicando all'Utente quello mancante.

2.4. Presentando la Richiesta di Certificazione, l'Utente accetta le presenti Condizioni e si impegna a fornire le informazioni legali, fiscali e di contatto che saranno richieste dalla Piattaforma durante il processo di verifica.

2.5. Autorizzazione dell'addebito e presa in carico. Con la Richiesta di Certificazione l'Utente autorizza RTLP ad addebitare il corrispettivo del piano prescelto sul mezzo di pagamento indicato, con effetto differito al positivo completamento del processo di verifica. L'autorizzazione è acquisita attraverso il fornitore di servizi di pagamento indicato nella Privacy Policy di Gnammus mediante pre-autorizzazione dell'importo, che non costituisce addebito.

La Richiesta di Certificazione è presa in carico, e il processo di verifica ha inizio, nel momento in cui le informazioni richieste risultano complete e l'autorizzazione dell'addebito è stata prestata. Qualora l'una o l'altra condizione non sia soddisfatta, la Richiesta di Certificazione non è presa in carico, il processo di verifica non ha inizio e non è effettuato alcun addebito; l'Utente ne è informato e può presentare una nuova Richiesta di Certificazione.

Art. 3 — Processo di verifica

3.1. Oggetto e termine. La Certificazione Gnammus prevede un processo di verifica dell'identità e della titolarità dell'Utente rispetto al Profilo Business. Il processo si conclude entro 7 giorni di calendario, decorrenti dalla presa in carico della Richiesta di Certificazione ai sensi dell'Art. 2.5. Le conseguenze del decorso del termine sono disciplinate dall'Art. 5.4.

3.2. Metodi di verifica. RTLP individua di volta in volta, a propria scelta e in funzione delle informazioni disponibili e del Paese dell'attività, il metodo o i metodi di verifica da impiegare tra quelli di seguito elencati; l'elencazione non attribuisce all'Utente il diritto di pretendere l'impiego di un metodo determinato. Il processo di verifica potrà essere affidato da RTLP a fornitori terzi, tra quelli indicati nella Privacy Policy di Gnammus. Durante il processo di verifica, l'Utente potrebbe pertanto essere chiamato a:

• inserire o confermare le informazioni di contatto aziendali associate al Profilo Business;
• caricare documenti aziendali (quali visura camerale, certificato di attribuzione della partita IVA, o documenti equivalenti nel Paese di appartenenza);
• caricare un documento di identità ufficiale del legale rappresentante;
• completare una verifica tramite codice OTP inviato ai recapiti aziendali certificati;
• completare una video-identificazione condotta da un operatore;
• completare una verifica di dominio (tramite record DNS, file di verifica o meta tag).

3.3. La comunicazione da parte dell'Utente di informazioni false, fuorvianti o inesatte comporta la disabilitazione del badge di verifica e può comportare la sospensione dell'account ai sensi dei Termini Generali.

3.4. Il trattamento dei dati personali connesso al processo di verifica, ivi compresa la conservazione dei documenti acquisiti, è disciplinato dall'Art. 14 della Privacy Policy di Gnammus.

3.5. Pubblicazione dei dettagli di certificazione. Il positivo completamento della verifica comporta l'attribuzione del badge di verifica e la pubblicazione, sul Profilo Business, dei dettagli di certificazione, consultabili da chiunque acceda al Profilo Business anche in assenza di un account. Tali dettagli comprendono:

• l'indicazione dell'avvenuta certificazione;
• la denominazione legale dell'attività, quale risultante dalla verifica;
• la partita IVA o l'identificativo fiscale equivalente;
• la Data di Attivazione dell'Abbonamento in corso, che resta invariata ai rinnovi.

3.6. La pubblicazione di cui all'Art. 3.5 costituisce l'oggetto stesso del servizio acquistato e la sua funzione essenziale, consistendo la Certificazione Gnammus nel rendere pubblicamente verificabile l'identità dell'attività rappresentata dal Profilo Business. L'Utente ne prende atto e vi acconsente con la sottoscrizione dell'Abbonamento; non è pertanto richiesta alcuna autorizzazione ulteriore. La pubblicazione cessa con la cessazione del servizio di certificazione ai sensi dell'Art. 6. Una Certificazione Gnammus acquistata dopo la cessazione costituisce un nuovo Abbonamento e riporta la relativa Data di Attivazione.

3.7. L'Utente garantisce di essere legittimato a rendere pubbliche le informazioni di cui all'Art. 3.5 con riferimento all'attività rappresentata, anche ai sensi dell'Art. 8 in materia di rappresentanti di terzi.

Art. 4 — Costi e rinnovo

4.1. L'Abbonamento si rinnova automaticamente alla Data di Rinnovo (con cadenza mensile o annuale, a seconda del piano scelto), calcolata a partire dalla Data di Attivazione. I rinnovi non sono subordinati a una nuova verifica, salvo quanto previsto all'Art. 6.3 in caso di modifica sostanziale del Profilo Business.

4.2. I prezzi dei servizi sono esposti sia al netto sia al lordo dell'IVA e delle imposte applicabili. L'importo lordo è determinato in fase di checkout in base alla normativa fiscale vigente nel Paese dell'Utente e al regime applicabile all'operazione; nelle ipotesi in cui l'imposta non sia dovuta da RTLP — quali le operazioni soggette a inversione contabile — l'importo netto e quello lordo coincidono.

4.3. RTLP si riserva il diritto di modificare i costi dell'Abbonamento, dandone comunicazione all'Utente con congruo preavviso. Le modifiche si applicheranno esclusivamente ai rinnovi successivi alla comunicazione.

4.4. L'Utente è responsabile del mantenimento aggiornato del metodo di pagamento associato all'Abbonamento e delle informazioni del Profilo Business.

Art. 5 — Esito della verifica, addebito e rimborsi

5.1. Esito positivo. Il positivo completamento del processo di verifica comporta l'addebito del corrispettivo sul mezzo di pagamento autorizzato ai sensi dell'Art. 2.5. Al buon esito dell'addebito l'Abbonamento acquista efficacia: è quella la Data di Attivazione, dalla quale sono attribuiti il badge di verifica e i servizi connessi, decorre la durata dell'Abbonamento ed è calcolata la Data di Rinnovo. Il documento fiscale è emesso con riferimento alla medesima data.

5.2. Esito negativo. Qualora il processo di verifica non si concluda positivamente, l'Abbonamento non acquista efficacia, non è effettuato alcun addebito e l'autorizzazione di cui all'Art. 2.5 perde efficacia. La Certificazione Gnammus non è attribuita e i servizi connessi non sono erogati. Non è dovuto alcun rimborso, non essendo stata corrisposta alcuna somma.

5.3. Integrazione documentale. Qualora l'esito negativo dipenda dall'insufficienza, dall'incompletezza o dalla mancata leggibilità di quanto trasmesso, RTLP ne informa l'Utente indicando ciò che occorre integrare. L'Utente può trasmettere quanto richiesto, e in tal caso il termine di cui all'Art. 3.1 riprende a decorrere per ulteriori 7 giorni di calendario dalla trasmissione, ovvero rinunciare alla Richiesta di Certificazione. In difetto di risposta entro 7 giorni di calendario dalla comunicazione di RTLP, la Richiesta di Certificazione si intende abbandonata e si applica l'Art. 5.2. L'integrazione documentale può essere richiesta più di una volta; RTLP può in ogni caso concludere il processo con esito negativo qualora l'identità o la titolarità non risultino accertabili.

5.4. Decorso del termine. Qualora il processo di verifica non si concluda entro il termine di cui all'Art. 3.1, il processo si chiude con esito negativo e si applica l'Art. 5.2. L'Utente può presentare una nuova Richiesta di Certificazione, nonché avvalersi del riesame di cui all'Art. 5.6.

5.5. Rinuncia e mancato buon esito dell'addebito. L'Utente può rinunciare alla Richiesta di Certificazione in qualsiasi momento fino alla conclusione del processo di verifica: in tal caso non è effettuato alcun addebito e l'autorizzazione perde efficacia. Qualora l'addebito di cui all'Art. 5.1 non vada a buon fine, RTLP ne informa l'Utente e gli assegna un termine di 7 giorni di calendario per fornire un mezzo di pagamento valido, durante il quale l'esito positivo della verifica conserva efficacia; in difetto, la Richiesta di Certificazione si intende abbandonata e l'Abbonamento non acquista efficacia.

5.6. Riesame dell'esito negativo. L'Utente destinatario di un esito negativo può chiederne il riesame, entro 30 giorni dalla relativa comunicazione, con le modalità in essa indicate, esponendo le proprie ragioni e allegando gli elementi che ritiene rilevanti. Il riesame è svolto da personale di RTLP e non è affidato a sistemi automatizzati. RTLP comunica l'esito del riesame entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della richiesta; in caso di accoglimento, il processo di verifica prosegue e si applica l'Art. 5.1.

5.7. Non rimborsabilità. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, gli importi corrisposti nell'ambito di Gnammus Certified Business non sono rimborsabili. Qualora un addebito sia stato effettuato in difformità dalle presenti Condizioni, RTLP rimborsa l'importo con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato, entro 14 giorni dall'accertamento.

5.8. Esclusione del recesso in pendenza della verifica. Fermo quanto previsto all'Art. 5.5 in materia di rinuncia, all'Utente non è attribuito alcun diritto di recesso dall'Abbonamento in pendenza del processo di verifica né successivamente alla Data di Attivazione, non essendo il servizio rivolto ai Consumatori ai sensi dell'Art. 2.1. Resta ferma la facoltà di cancellare il rinnovo automatico ai sensi dell'Art. 6.1.

Art. 6 — Cancellazione e cessazione del servizio

6.1. L'Utente può cancellare il rinnovo automatico dell'Abbonamento in qualsiasi momento, con un preavviso minimo di 1 giorno rispetto alla Data di Rinnovo. La cancellazione del rinnovo non comporta il rimborso del periodo in corso.

6.2. RTLP si riserva il diritto di disabilitare o cancellare i servizi di Gnammus Certified Business in caso di:

• abuso del servizio o del badge di verifica;
• violazione delle presenti Condizioni o dei Termini Generali;
• mancato pagamento dell'Abbonamento;
• richiesta da parte di autorità competenti;
• provvedimenti nei confronti dell'account dell'Utente ai sensi dei Termini Generali.

6.3. La cancellazione dei servizi avviene automaticamente e con effetto immediato nei seguenti casi:

• cancellazione dell'account dell'Utente dalla Piattaforma;
• cancellazione del Profilo Business dalla Piattaforma;
• mancato superamento del processo di verifica di cui all'Art. 3, con gli effetti previsti dall'Art. 5.2;
• modifica sostanziale del Profilo Business tale da rendere non più valida la verifica effettuata.

Art. 7 — Non discriminazione

7.1. L'Utente si impegna a non utilizzare i servizi di Gnammus Certified Business per discriminare, direttamente o indirettamente, sulla base di etnia, razza, origine nazionale, genere, identità di genere, orientamento sessuale, religione, età o disabilità.

Art. 8 — Rappresentanti di terzi

8.1. L'Utente che agisca in qualità di rappresentante di un soggetto terzo (persona fisica o giuridica) dichiara e garantisce di essere debitamente autorizzato a vincolare tale soggetto alle presenti Condizioni.

8.2. L'Utente rappresentante risponde in solido con il soggetto rappresentato per qualsiasi violazione delle presenti Condizioni o dei Termini Generali.

Art. 9 — Comunicazioni

9.1. Le comunicazioni relative ai servizi di Gnammus Certified Business e ai pagamenti saranno inviate da RTLP tramite la Piattaforma o all'indirizzo email associato all'account dell'Utente.

Art. 10 — Privacy

10.1. I dati personali raccolti nell'ambito del processo di Certificazione Gnammus sono trattati in conformità alla Privacy Policy di Gnammus.

Art. 11 — Modifiche e rinvio

11.1. RTLP si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione all'Utente con congruo preavviso. In tal caso, si applicano le disposizioni in materia di modifiche dei Termini contenute nei Termini Generali.

11.2. Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni, si applicano i Termini Generali, ivi incluse — a titolo esemplificativo — le disposizioni in materia di legge applicabile, foro competente, limitazione di responsabilità, manleva, clausola di salvaguardia e disposizioni specifiche per giurisdizione.

Art. 12 — Approvazione specifica

12.1. Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, in fase di acquisto l'Utente approva specificamente le seguenti clausole:

• dei Termini Generali: Art. 9 (limitazione di responsabilità), Art. 10 (manleva), Art. 11.2 (sospensione e cessazione del Servizio), Art. 19.2 (foro competente);
• delle presenti Condizioni: Art. 4.1 (rinnovo automatico), Art. 5.7 (non rimborsabilità), Art. 5.8 (esclusione del recesso), Art. 6.2 (disattivazione dei servizi da parte di RTLP).